隨著經(jīng)濟化和知識經(jīng)濟時代的到來，同時也帶來了化的資源空間。在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日趨激烈、顧客需求不斷變化的今天，企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變成供應鏈間的競爭、物流的競爭、速度的競爭。常州新迪物流專線業(yè)務遍及整車零擔運輸、專線運輸、干線運輸、大件貨物運輸及物流倉儲，超市配送等。常州到全國貨運專線愿與貴公司互惠互利、力求雙贏！ 

我們所有的運輸車輛及運輸司機都經(jīng)過嚴格的考查、考核、都制定了統(tǒng)一的運行標準、量化指標、獎罰制度、及專門管理。并為所有的車輛提供后勤保障服務，常州新迪貨運公司備有8.7米，9.6米，12.5米至17.5米各種平板車和廂車，公司實行整車零擔運輸服務，代提代送，合同承運，代辦保險，門對門服務。我們公司始終承諾：低廉的運價為您降低成本，的服務為您提供更多的方便，迅速的運輸為您贏得寶貴的時間。 

針對客響中心人員在對客戶提供服務的過程中，以及在與操作或單證服務配合的過程中所存在的各種溝通問題，華恒智信顧問團隊從工作規(guī)范化角度加以分析并提出建議：

進行固化信息傳遞點的工作規(guī)范設計。由于客響中心人員在與客戶或相關(guān)配合崗位溝通過程中，會遇到各種各樣的不同問題，如何在各種信息傳遞過程中實現(xiàn)用語的更為專業(yè)化和職業(yè)化，是體現(xiàn)客響中心人員價值的關(guān)鍵所在。華恒智信通過信息傳遞的不同方式（如電話、郵件、短信息平臺等）角度，分別設計了相應的傳遞信息的程序與標準，將信息傳遞過程中的關(guān)鍵點加以固化，如：電話傳遞信息的程序與標準中，首先確定分撿信息、傳遞信息、回復時間的確定這幾個程序，進而再確定各個程序中的工作標準（詳見下圖）。同時，將電話溝通中的用語加以規(guī)范，針對經(jīng)常會遇到的各種問題，提出規(guī)范的回答。如：遇到客戶詢問“什么時候可以背箱，在網(wǎng)上看不到信息？”的問題時，其規(guī)范的回答就是：“請問提單號是？稍等（客響聯(lián)系操作），您好，操作已經(jīng)與碼頭聯(lián)系好了，隨時可以背箱，網(wǎng)絡系統(tǒng)有問題所以沒顯示”。

通過信息傳遞過程中的程序與標準的固化，以及回復用語的規(guī)范化，使得員工不再是遇到問題就依賴解決，而是通過很多的職業(yè)化的專業(yè)人員將工作中所遇到的問題都可以加以解決，終實現(xiàn)組織的規(guī)范化。

常州新迪物流公司0519-81880123 聯(lián)系人；李經(jīng)理手機；18915053335,13921089642為您提供高效的國內(nèi)物流貨運一體化解決方案,公司擁有專業(yè)

物流貨運人才，可為新老客戶提供整車，零擔，包車業(yè)務、回程車運輸，時間快、運價低。

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常州新迪貨運有限公司13921089642,18915053335，選擇新迪，穩(wěn)如親送

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