電話預(yù)約看似簡單,其中卻包含著很多耐人尋味的東西。那么,如何才能做到高效地進(jìn)行聚乙烯蠟電話預(yù)約呢?
1.知己知彼,事先對聚乙烯蠟客戶要進(jìn)行充分的了解
在預(yù)約之前,一定要確定聚乙烯蠟客戶是否是自己的準(zhǔn)客戶,以免造成金錢和時(shí)間的浪費(fèi)。
2.表明身份,讓聚乙烯蠟客戶在短時(shí)間內(nèi)了解你是誰
撥通電話后,好以快的速度說明自己的的身份,讓
聚乙烯蠟客戶了解自己的姓名、所屬的公司以及能提供什么產(chǎn)品及服務(wù),從而讓聚乙烯蠟客戶在短時(shí)間內(nèi)了解你是誰,而不要讓聚乙烯蠟客戶浪費(fèi)時(shí)間去問你。
3.直接表明目的,盡量爭取與聚乙烯蠟客戶面談的機(jī)會
首先,要向聚乙烯蠟客戶明確表示你已充分地了解了他現(xiàn)在的需求,并且自己有能力滿足其需求;其次,要向聚乙烯蠟客戶提出面談?wù)埱?,不要輕易就答應(yīng)先將資料寄過去。因?yàn)槊嬲勈卿N售人員能夠影響聚乙烯蠟客戶的銷售方式。
4.盡量用選擇性的方法與聚乙烯蠟客戶進(jìn)行約談
好用選擇的方式與聚乙烯蠟客戶約定時(shí)間,比如:“看我們是上午還是下午見面。。。。”
這樣,為客戶提供了兩個(gè)可供選擇的答案,一般他們會選擇其中的一個(gè),無論聚乙烯蠟客戶選擇哪個(gè)對銷售人員來說都是有利的。
5.及時(shí)結(jié)束通話,并向聚乙烯蠟客戶致謝
在基本達(dá)到預(yù)約的目的之后,要及時(shí)結(jié)束通話,盡量少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,這樣往往會讓客戶覺得厭煩。掛電話時(shí),一定要向聚乙烯蠟客戶致謝,并在聚乙烯蠟客戶先掛斷電話后,再輕輕掛上電話,以表示對客戶的尊重。