“哪吒，你的快遞到了?！辈恢獜暮螘r(shí)起，用假名字收寄快遞已成普遍現(xiàn)象。然而公安部網(wǎng)站昨天發(fā)布消息，中央綜治辦、公安部、工信部等15部門日前決定，從即日起到明年3月底，在全國范圍內(nèi)集中開展物流寄遞實(shí)名登記專項(xiàng)行動(dòng)。從今往后，市民若再用假名字收寄快遞，很可能遭到快遞小哥的拒絕。

    保護(hù)個(gè)人隱私是關(guān)鍵

    公安部表示，將在全國范圍內(nèi)集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)。為此，各地將全面強(qiáng)化寄遞物流安全規(guī)范管理，寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、郵件快件X光機(jī)安檢等安全管理制度將被推動(dòng)落實(shí)。也就是說，從22日開始到明年3月份各地將全面實(shí)行快遞實(shí)名制。

    事實(shí)上，很長時(shí)間以來，各地監(jiān)管部門一直在推行快遞實(shí)名制，但效果并不理想。這當(dāng)中受到多種因素影響，其中主要的癥結(jié)是如何保護(hù)個(gè)人隱私信息。順豐快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人今天上午接受記者采訪時(shí)表示，推行快遞實(shí)名制是非常必要的，也是大勢所趨，無論從個(gè)人還是企業(yè)角度，都可以保障快遞的安全。但是大的困難來自于客戶的不信任，發(fā)件人不愿意提供，快遞員又不能強(qiáng)制。

    對消費(fèi)者來說，雖然用假名網(wǎng)購面臨著這樣那樣的不方便，但近年來由于網(wǎng)上購物信息泄露造成的案件越來越多，讓購物者不得不防。人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己的隱私，不得不用假名字把各種騙術(shù)抵擋在外。一旦將真實(shí)姓名、家庭住址、電話再加上號(hào)，都交給快遞公司掌握，萬一公司對快遞小哥的管理不規(guī)范，泄露的風(fēng)險(xiǎn)難以避免。

    另外，一些消費(fèi)者不愿意讓快遞員驗(yàn)視寄送物品。近年來，情趣用品的網(wǎng)絡(luò)購買增長呈現(xiàn)加速度趨勢，一個(gè)很重要的原因在于購買者匿名從網(wǎng)絡(luò)上購買感到安全和隱蔽。情趣用品在投遞過程中，只有快遞員與用戶直接發(fā)生關(guān)聯(lián)，用戶很在意快遞員是否知道包裹的內(nèi)容。因此，實(shí)名收寄快遞的社會(huì)氛圍有待培養(yǎng)。

    快遞公司成本增加

    除了來自消費(fèi)者的阻力，講究經(jīng)濟(jì)成本的快遞公司面對快遞實(shí)名制時(shí)也有顧慮。順豐快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，快遞實(shí)名制需要引入相關(guān)設(shè)備，這對企業(yè)是一筆很大的投入，如果企業(yè)消化不掉，終還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，目前快遞員使用的普通終端機(jī)價(jià)格一般在2000元左右，但這類終端機(jī)無法讀取信息。而市場上能讀取信息的終端設(shè)備價(jià)格在5000到10000元不等。此外，一臺(tái)X光安檢機(jī)價(jià)格更是在20萬元以上?？爝f公司如果要進(jìn)行設(shè)備升級換代的話，成本壓力不小。

    除了終端設(shè)備價(jià)格高昂，行業(yè)競爭也是不得不考慮的因素。由于物流快遞行業(yè)競爭激烈，如果一家快遞公司不收寄，那么可能會(huì)將客戶送到競爭對手那里，這也就降低了快遞企業(yè)執(zhí)行實(shí)名制的意愿。據(jù)說在已經(jīng)實(shí)施快遞實(shí)名制的珠海市，快遞員對于寄件人依然實(shí)行手寫登記，寄件人出示個(gè)人或者代寄者由快遞員進(jìn)行登記，并沒有實(shí)行終端機(jī)采集。

    《人民日報(bào)》的評論員指出，規(guī)范快遞市場不止于實(shí)名制。實(shí)名制的威懾作用固然重要，還有更多方面需要共同努力。從防范少數(shù)人利用快遞行業(yè)運(yùn)送毒化物品的角度講，物流和快遞公司能不能嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場驗(yàn)視制度、驗(yàn)貨封袋，是更關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因此，凈化快遞行業(yè)，不僅需要政府部門的不懈努力，也需要企業(yè)的積極配合。

    是否會(huì)影響“雙十一”？

    值得注意的是，新規(guī)出臺(tái)于一年一度的消費(fèi)盛宴——“雙十一”購物狂歡節(jié)前夕，各大電商早已經(jīng)摩拳擦掌，全力備戰(zhàn)。據(jù)說去年“雙十一”總共有210多萬人的快遞大軍投遞了5.86億件包裹。而國家郵政局預(yù)測，今年“雙十一”期間高日處理量預(yù)計(jì)將突破1.4億件，包括郵政及快遞企業(yè)在內(nèi)的全行業(yè)快件業(yè)務(wù)量比去年同期增長四成以上?？爝f實(shí)名制專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施是否會(huì)對今年“雙十一”造成影響？

    多位業(yè)內(nèi)人士表示，快遞實(shí)名制對正常電商交易不構(gòu)成影響，主要還是對非電商的快遞業(yè)務(wù)影響較大。也就是說，用戶對用戶私人信件業(yè)務(wù)會(huì)有影響，檢驗(yàn)會(huì)更加嚴(yán)格。

    對消費(fèi)者來說，雖然網(wǎng)購用假名可以在一定程度上防止個(gè)人信息泄露，把部分詐騙信息擋在“門外”，但畢竟效果有限。有網(wǎng)友支招：寄件地址盡量是公司等公眾場所，如果是在家里收快遞，一般不要寫幾樓幾號(hào)，只寫小區(qū)名，然后自己到小區(qū)門口領(lǐng)件；簽收后的單子不要直接扔掉，撕碎后再扔。甚至還有網(wǎng)友建議不僅網(wǎng)購要用假名，還要專門配個(gè)網(wǎng)購電話，如此一來，騙子們騙術(shù)再高消費(fèi)者也能時(shí)間拆穿。

    張品秋 傅洋 J229  J004