中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及前景分析報(bào)告2017-2022年
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【報(bào)告編號(hào)】 221716
【出版日期】 2017年5月
【出版機(jī)構(gòu)】 中研華泰研究院
【交付方式】 EMIL電子版或特快專遞
【報(bào)告價(jià)格】 [紙質(zhì)版]:6500元 [電子版]:6800元 [紙質(zhì)+電子]:7000元
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【聯(lián) 系 人】 劉 亞
【簡(jiǎn)介目錄】
第1章：中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 18
1.1 企業(yè)主導(dǎo)的智慧旅游發(fā)展情況 18
1.1.1 中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展情況 18
（1）旅游網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模 18
（2）旅游商務(wù)用戶規(guī)模 19
（3）在線旅游市場(chǎng)規(guī)模 19
（4）在線旅游滲透率分析 20
1.1.2 景區(qū)景點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展情況 20
（1）黃山景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況 20
（2）清江畫廊電子商務(wù)發(fā)展情況 25
（3）云臺(tái)山電子商務(wù)發(fā)展情況 27
（4）頤和園電子商務(wù)發(fā)展情況 28
（5）青城山-都江堰電子商務(wù)發(fā)展情況 30
1.1.3 旅游網(wǎng)站景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 30
（1）同 程 網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 30
（2）攜 程旅行網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 31
（3）驢媽媽網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 32
（4）去 哪 兒網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 37
（5）途牛旅游網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 40
1.1.4 旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況 42
（1）旅游酒店的信息化建設(shè) 42
（2）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 43
（3）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問題 48
（4）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 53
1.2 政 府主導(dǎo)的智慧旅游發(fā)展情況 56
1.2.1 旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況 56
（1）旅游信息化建設(shè)投入 56
（2）旅游信息化部門設(shè)立 57
1.2.2 智慧旅游政務(wù)體系分析 60
（1）旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)分析 60
（2）旅游網(wǎng)絡(luò)信息體系建設(shè)分析 61
（3）旅游公共標(biāo)識(shí)體系建設(shè)分析 61
1.3 景區(qū)主導(dǎo)的智慧景區(qū)發(fā)展情況 62
1.3.1 智慧景區(qū)內(nèi)涵簡(jiǎn)析 62
1.3.2 智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成 62
1.3.3 智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 64
1.3.4 智慧景區(qū)建設(shè)路徑 68
（1）建設(shè)原則 68
（2）建設(shè)路徑 69
第2章：重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)與前景 75
2.1 重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展概況 75
2.1.1 智慧旅游試點(diǎn)城市 75
2.1.2 重點(diǎn)地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案 75
2.2 北部城市智慧旅游發(fā)展分析 76
2.2.1 北京智慧旅游發(fā)展分析 76
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 76
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 85
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 88
2.2.2 天津智慧旅游發(fā)展分析 89
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 89
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 89
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 92
2.2.3 大連智慧旅游發(fā)展分析 96
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 96
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 97
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 101
2.3 南部城市智慧旅游發(fā)展分析 102
2.3.1 武漢智慧旅游發(fā)展分析 102
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 102
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 102
（3）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析 106
2.3.2 成都智慧旅游發(fā)展分析 109
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 109
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 113
2.3.3 杭州智慧旅游發(fā)展分析 114
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 114
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 115
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 116
2.3.4 南京智慧旅游發(fā)展分析 116
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 116
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 121
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 122
2.3.5 廣州智慧旅游發(fā)展分析 123
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 123
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 124
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 126
2.3.6 廈門智慧旅游發(fā)展分析 126
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 126
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 127
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 129
2.3.7 麗江智慧旅游發(fā)展分析 130
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 130
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 132
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 134
第3章：大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游中的應(yīng)用分析 137
3.1 旅游大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用 137
3.1.1 面向企業(yè)的應(yīng)用 137
（1）企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)管理 137
（2）面向游客的營(yíng)銷宣傳 137
3.1.2 面向政 府的應(yīng)用 138
（1）政 府 自身的運(yùn)營(yíng)管理 138
（2）面向企業(yè)的宏觀引導(dǎo) 138
（3）面向游客的公共服務(wù) 138
3.1.3 面向游客的應(yīng)用 139
（1）出游前 139
（2）出游中 139
（3）出游后 139
3.2 基于“大數(shù)據(jù)”的智慧旅游解決方案 140
3.2.1 大數(shù)據(jù)智慧旅游管理 140
3.2.2 大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù) 140
3.2.3 智慧旅游移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)一解決方案 141
3.2.4 大數(shù)據(jù)智慧旅游解決案例分析 141
（1）以大數(shù)據(jù)理念重新審視公共WIFI 141
（2）以大數(shù)據(jù)理念重新審視一卡通 142
（3）以大數(shù)據(jù)理念重新審視旅游手機(jī)應(yīng)用 142
（4）以大數(shù)據(jù)理念重新審視旅游資訊網(wǎng) 142
（5）以大數(shù)據(jù)理念重新審視旅游呼叫中心 142
（6）以大數(shù)據(jù)智慧旅游視角重新審視目的地旅游信息服務(wù) 142
3.3 旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新分析 143
3.3.1 浙江卓銳科技股份有限公司 143
3.3.2 攜 程智慧旅游公司 145
3.3.3 北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 146
3.3.4 上海時(shí)域電子商務(wù)有限公司 146
3.3.5 貴州大數(shù)據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)股份有限公司 147
第4章：互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游解決方案深度解析 149
4.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)硬件產(chǎn)品分析 149
4.1.1 閘機(jī)系列 149
4.1.2 云終端系列+手持機(jī)系列 149
4.1.3 自助服務(wù)終端 150
4.1.4 其他設(shè)備 151
4.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)軟件產(chǎn)品分析 152
4.2.1 智慧景區(qū) 152
4.2.2 營(yíng)銷 153
4.2.3 安防 155
4.2.4 決策 157
4.2.5 其它 157
4.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游目的地O2O平臺(tái)架構(gòu) 158
4.3.1 線上直銷 158
（1）官 方電商平臺(tái) 158
（2）淘 寶去啊 159
（3）去 哪兒 160
4.3.2 線上分銷 160
（1）OTA 160
（2）MTA 161
（3）團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 161
4.3.3 線下分銷 162
（1）自助售 票點(diǎn) 162
（2）旅行社 162
（3）出租車 162
（4）酒店/客棧 163
4.3.4 移動(dòng)端營(yíng)銷 163
（1）百度直達(dá)號(hào) 163
（2）微信服務(wù)號(hào) 163
（3）淘 寶碼上游 164
（4）官 方微電商 164
4.3.5 產(chǎn)品中心 164
4.3.6 決策中心 164
（1）在線客服 164
（2）旅游顧問 165
（3）呼叫中心 165
（4）代銷點(diǎn) 165
（5）自主服務(wù)點(diǎn) 165
（6）導(dǎo)服團(tuán)隊(duì) 165
4.3.7 管理中心 165
（1）管理云應(yīng)用 165
（2）智慧管理系統(tǒng) 166
4.3.8 服務(wù)中心 166
4.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè) 168
4.4.1 產(chǎn)品服務(wù) 168
4.4.2 成功案例 168
4.4.3 分銷平臺(tái) 173
4.4.4 招商合作 173
第5章：互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游平臺(tái)建設(shè)及案例分析 174
5.1 政 府層面的智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 174
5.1.1 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)及定位 174
（1）旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái) 174
（2）國(guó)家旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái) 174
（3）多語種的旅游形象推廣平臺(tái) 174
（4）旅游公共信息發(fā)布與資訊平臺(tái) 175
（5）全國(guó)景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù)警平臺(tái) 175
5.1.2 各省市（自治區(qū)）智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 175
（1）四川智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 175
（2）江蘇智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 176
（3）福建智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 177
（4）云南智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 179
（5）陜西智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 182
（6）安徽智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 185
（7）其它省市慧旅游平臺(tái)建設(shè) 186
5.2 企業(yè)層面的智慧旅游平臺(tái)案例分析 188
5.2.1 芝麻游智慧旅游分銷平臺(tái) 188
（1）平臺(tái)的定位與優(yōu)勢(shì) 188
（2）平臺(tái)的功能與架構(gòu) 189
（3）平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù) 189
（4）平臺(tái)客戶及合作伙伴 190
5.2.2 上海聯(lián)通“智慧沃游”平臺(tái) 190
（1）平臺(tái)的定位與優(yōu)勢(shì) 190
（2）平臺(tái)的功能與架構(gòu) 191
（3）平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù) 191
（4）平臺(tái)客戶及合作伙伴 191
5.2.3 互聯(lián)網(wǎng)+”江蘇智慧旅游大平臺(tái) 192
（1）平臺(tái)的定位與優(yōu)勢(shì) 192
（2）平臺(tái)的功能與架構(gòu) 193
（3）平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù) 193
（4）平臺(tái)客戶及合作伙伴 194
5.2.4 中智云游智慧旅游平臺(tái) 195
（1）平臺(tái)定位及功能 195
（2）產(chǎn)品及解決方案 195
（3）客戶及合作伙伴 198
5.2.5 票付通智慧旅游平臺(tái) 198
（1）平臺(tái)定位及功能 198
（2）平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù) 199
（3）平臺(tái)客戶及合作伙伴 200
（4）平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景分析 201
第6章：互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)成功案例深度解析 202
6.1 蜀岡瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū) 202
6.1.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 202
6.1.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 203
（1）管理方式創(chuàng)新 203
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 203
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 204
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 205
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 206
6.1.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 207
6.1.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 207
6.2 故宮博物館 209
6.2.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 209
6.2.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 209
（1）管理方式創(chuàng)新 209
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 209
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 210
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 210
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 210
6.2.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 211
6.2.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 212
6.3 中國(guó)黃山風(fēng)景名勝區(qū) 215
6.3.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 215
6.3.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 215
（1）管理方式創(chuàng)新 215
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 215
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 216
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 217
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 217
6.3.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 218
6.3.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 218
6.4 杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū) 219
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 219
6.4.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 219
（1）管理方式創(chuàng)新 219
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 219
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 220
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 221
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 221
6.4.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 221
6.4.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 222
6.5 九寨溝風(fēng)景名勝區(qū) 223
6.5.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 223
6.5.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 223
（1）管理方式創(chuàng)新 223
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 224
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 224
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 225
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 227
6.5.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 228
6.5.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 229
6.6 北京頤和園 230
6.6.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 230
6.6.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 232
（1）管理方式創(chuàng)新 232
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 232
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 232
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 233
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 234
6.6.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 234
6.6.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 236
6.7 泰山風(fēng)景區(qū) 240
6.7.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 240
6.7.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 240
（1）管理方式創(chuàng)新 240
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 241
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 244
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 245
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 246
6.7.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 246
6.7.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 246
6.8 成都青城山——都江堰風(fēng)景區(qū) 247
6.8.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 247
6.8.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 247
（1）管理方式創(chuàng)新 247
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 248
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 248
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 249
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 249
6.8.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 250
6.8.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 251
6.9 忻州五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū) 254
6.9.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 254
6.9.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 255
（1）管理方式創(chuàng)新 255
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 255
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 256
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 256
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 257
6.9.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 258
6.9.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 259
6.10 廈門市鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū) 259
6.10.1 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)背景 259
6.10.2 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措 260
（1）管理方式創(chuàng)新 260
（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 260
（3）營(yíng)銷模式創(chuàng)新 261
（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新 262
（5）市場(chǎng)推廣創(chuàng)新 263
6.10.3 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果 263
6.10.4 互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒 266

圖表目錄

圖表 1 2013-2016年旅游商務(wù)用戶規(guī)模 19
圖表 2 2011-2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模 19
圖表 3 智慧景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng) 63
圖表 4 智慧景區(qū)支持系統(tǒng) 63
圖表 5 智慧景區(qū)基礎(chǔ)系統(tǒng) 64
圖表 6 我國(guó)部分省、市智慧旅游建設(shè)方案 76
圖表 7 北京市智慧旅游頂層設(shè)計(jì) 86
圖表 8 監(jiān)控視頻 156
圖表 9 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù) 168
圖表 10  互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)分銷平臺(tái) 173
圖表 11 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游公眾服務(wù)支撐平臺(tái)招商合作 173
圖表 12 票付通項(xiàng)目流程圖 199
圖表 13 票付通功能模塊 200
圖表 14 泰山景區(qū)智慧旅游體系 241

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